Купувачът има възможност да върне или замени закупен артикул в 14-дневен срок от датата на получаване. В този случай, транспортните разходи за връщането на стоката се поемат от Купувача.
За да се осъществи връщането или замяната на даден артикул е нужно при получаването му обратно от Търговеца, да е изпълнено, всяко едно от следните условия:

1. Оригиналната опаковка на стоката (ако има такава) да не е отваряна в т.ч. да не е нарушена целостта на поставените върху опаковката защитни стикери (ако има такива).
2. Потребителят предварително, да е уведомил Търговеца писмено на електронен адрес: info@fashion-gallery.bg, или на телефон 0882 543 117,че желае да върне или замени с друг артикул/и закупената от него стока, като трябва да упомене:
а) причина за връщането – дефект или неудовлетвореност
б) продукт или продукти, с които желае да подмени закупената стока
в) банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената за стоката цена.
3. Стоката да бъде върната до офис на куриерска фирма „Еконт“- София Дружба 2, за сметка на купувача.

Съгласно разпоредбите на ЗЗП, не се допуска отказ от покупка на следните стоки:

-Бельо;

-Бански

-Чорапи

-Козметика и/или продукти за лична хигиена

-Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

В случай, че върнатите артикули отговарят на посочените по-горе условия Купувачът получава обратно заплатената за него сума по банков път в рамките на 7 (седем) работни дни.

При замяна, новите артикули се изпращат до Купувача след като вече закупените артикули бъдат доставени обратно на посочения по- горе адрес и е установено, че същите отговарят на посочените по-горе условия за връщане и замяна.

Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на гаранцията на производителя (ако такава е предоставена). Телефон за клиенти: 0882543117. Рекламираните стоки могат да бъдат изпратени с куриер за Ваша сметка до 24 (Двадесет и четири) часа след предварително известие от Ваша страна чрез телефонно обаждане на горепосочения телефон за клиенти или на клиентския ни е-мейл адрес: info@fashion-gallery.bg

Продуктите трябва задължително да се върнат в същото състояние, в което са получени, в оригиналната опаковка ( ако има такава) и с всички етикети и изпратената от нас документация.